Yasal bildirim

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Unvan (Ticarî Ad): PATİLA (Şahıs Şirketi)
E-posta: destek@patila.com.tr
Web: www.patila.com.tr
Vergi Dairesi: Beykoz Vergi Dairesi
Vergi No: 0920636730

Not: PATİLA, web sitesinde yer alan evcil hayvan ürünlerinin satış ve tesliminden sorumludur.

Alıcı (Tüketici)

Ad – Soyad: [Sistem üzerinden alınır]
Adres: [Sistem üzerinden alınır]
E-posta: [Sistem üzerinden alınır]
Telefon: [Sistem üzerinden alınır]

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Alıcı’nın www.patila.com.tr adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün(ler)in (tür, miktar, model vb.) satışı ve teslimine ilişkin usul ve esasları, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürün(ler)e ilişkin tür, miktar, model, satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş ekranında yer alır ve Alıcı tarafından onaylanır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, sipariş onayından önce bu sözleşmeyi okuduğunu ve anladığını beyan eder. Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.

5. Teslimat ve Kargo

  • Sipariş onayını takiben ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese PATİLA’nın anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

  • Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişebilir; detaylar Kargo Politikası sayfasında yer alır.

6. Ödeme Şekli

  • Ödemeler, PAYTR altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya diğer elektronik yöntemlerle alınır.

  • İşlemler 3D Secure ve SSL şifreleme ile korunur.

  • Kart verileri PATİLA tarafından saklanmaz.

7. Cayma Hakkı

  • Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma bildirimi için destek@patila.com.tr adresine e-posta göndermek yeterlidir.

Cayma kapsamı şartları:

  • Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürün ayıplı/hatalı değilse iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

  • Ürün PATİLA’ya ulaştıktan sonra bedel, 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen/üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde,

  • Hijyenik nedenlerle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde,

  • Kampanyalı/indirimli ürünlerde (yalnızca değişim mümkündür).

8. Ürün Tesliminde Sorunlar

Teslim sırasında ambalajda ezilme/yırtık/hasar görülürse, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmeli ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak olmadan teslim alınan ürünlerde doğacak hasarlardan PATİLA sorumlu tutulamaz.

9. Garanti ve İade

  • Ürünler üretim hatalarına karşı garantilidir.

  • Eksik/yanlış/hasarlı ürün halinde Alıcı, teslimden itibaren 2 iş günü içinde PATİLA ile iletişime geçmelidir.

  • İade koşulları ve süreç detayları İade Politikası sayfasında yer alır.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

PATİLA, kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında işler ve korur. Veriler yalnızca sipariş, teslimat ve müşteri desteği süreçlerinde kullanılır; üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, www.patila.com.tr üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

📍 PATİLA (Şahıs Şirketi)
Tarih: [Sipariş Tarihi]
Taraflar, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak yürürlüğe koymuştur.
İletişim: destek@patila.com.tr